Política de reembolsos y cancelaciones

Reembolso total

• cancelación antes de que comience el cumplimiento
• el vendedor rechaza el pedido o no lo inicia
• no se completa en el plazo acordado sin una prórroga aceptada
• cargo duplicado causado por un error técnico
• imposibilidad de completar por culpa confirmada del vendedor

Reembolso parcial

En caso de cumplimiento parcial, la compensación puede calcularse sobre la parte no cumplida utilizando los datos del pedido, los mensajes y las pruebas de entrega.

Normalmente no disponible

Pueden aplicarse excepciones en caso de fraude, cargos duplicados, incumplimiento sustancial o derechos legales obligatorios.

• el comprador confirmó el cumplimiento completo sin objeciones
• el comprador no acudió a la entrega acordada y no respondió
• los recursos se perdieron después de una entrega correcta por causa del comprador, de un wipe o de las reglas del servidor
• la circunstancia se comunicó claramente antes de realizar el pedido

Cómo solicitarlo

Puede presentarse una solicitud de reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de pago. Este plazo no limita los derechos que, conforme a la legislación aplicable, puedan ejercerse durante un período más largo. La solicitud se revisará dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Si se aprueba, el saldo interno se ajustará y el reembolso se efectuará a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud. Los pagos externos solo pueden reembolsarse mediante el mismo método de pago y a los mismos datos de pago utilizados para el pago original. El plazo efectivo de abono puede depender del socio de pagos y de la entidad financiera; prevalecerá cualquier plazo obligatorio más corto establecido por la ley.

• no confirme un servicio incompleto
• abra una disputa de la operación cuando esté disponible
• envíe el número de la operación a info@easyloot.shop
• conserve la comunicación y las pruebas