İade ve iptal politikası

Tam iade

• yerine getirme başlamadan önce iptal edilmesi
• satıcının reddetmesi veya başlamaması
• kararlaştırılmış bir uzatma olmadan belirtilen sürede tamamlanmaması
• teknik hata nedeniyle yinelenen tahsilat
• satıcının doğrulanmış kusuru nedeniyle tamamlanamaması

Kısmi iade

Kısmi yerine getirme durumunda tazminat, sipariş verileri, mesajlar ve teslimat kanıtları kullanılarak yerine getirilmeyen kısım üzerinden hesaplanabilir.

Genellikle uygulanmaz

Dolandırıcılık, yinelenen tahsilat, önemli uygunsuzluk veya zorunlu yasal haklar söz konusu olduğunda istisnalar uygulanabilir.

• alıcının tam tamamlanmayı itiraz etmeden onaylaması
• alıcının kararlaştırılan teslimata gelmemesi ve yanıt vermemesi
• kaynakların doğru teslimattan sonra alıcı, wipe veya sunucu kuralları nedeniyle kaybolması
• durumun siparişten önce açıkça bildirilmiş olması

Nasıl talep edilir

İade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde sunulabilir. Bu süre, uygulanabilir mevzuat uyarınca daha uzun bir süre boyunca kullanılabilecek hakları sınırlamaz. Talep, alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde incelenir. Talebin onaylanması hâlinde iç bakiye düzeltilir ve iade, talebin alındığı tarihten itibaren en geç 10 takvim günü içinde gerçekleştirilir. Harici ödemeler yalnızca ilk ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle ve aynı ödeme bilgilerine iade edilebilir. Fiilî hesaba geçme süresi ödeme ortağına ve finans kuruluşuna bağlı olabilir; kanunda öngörülen daha kısa zorunlu süreler önceliklidir.

• tamamlanmamış hizmeti onaylamayın
• mevcut olduğunda işlem uyuşmazlığı açın
• işlem numarasını info@easyloot.shop adresine gönderin
• yazışmaları ve kanıtları saklayın