Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan
Keputusan bergantung pada tahap pesanan, jumlah yang benar-benar telah dipenuhi, dan bukti. Komunikasi terkait sebaiknya tetap dilakukan di dalam EasyLoot.
Pengembalian dana penuh
- dibatalkan sebelum pemenuhan dimulai
- penjual menolak atau tidak memulai
- tidak selesai pada waktu yang disepakati tanpa perpanjangan yang disetujui
- tagihan ganda akibat kesalahan teknis
- tidak dapat diselesaikan karena kesalahan penjual yang telah dikonfirmasi
Pengembalian dana sebagian
Untuk pemenuhan sebagian, kompensasi dapat dihitung atas bagian yang belum dipenuhi dengan menggunakan data pesanan, pesan, dan bukti pengiriman.
Biasanya tidak tersedia
Pengecualian dapat berlaku untuk penipuan, tagihan ganda, ketidaksesuaian material, atau hak hukum yang wajib.
- pembeli mengonfirmasi penyelesaian penuh tanpa keberatan
- pembeli tidak hadir pada pengiriman yang disepakati dan tidak merespons
- sumber daya hilang setelah pengiriman yang benar karena pembeli, wipe, atau aturan server
- keadaan tersebut telah dijelaskan dengan jelas sebelum pemesanan
Cara mengajukan
Permohonan pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran. Jangka waktu ini tidak membatasi hak yang berdasarkan hukum yang berlaku dapat digunakan dalam jangka waktu yang lebih lama. Permohonan akan ditinjau dalam waktu 5 hari kerja sejak diterima. Jika disetujui, saldo internal akan disesuaikan dan pengembalian dana akan dilakukan paling lambat 10 hari kalender sejak permohonan diterima. Pembayaran eksternal hanya dapat dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dan ke detail pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembayaran awal. Waktu penerimaan dana yang sebenarnya dapat bergantung pada mitra pembayaran dan lembaga keuangan; setiap batas waktu wajib yang lebih singkat menurut hukum akan berlaku.
- jangan mengonfirmasi layanan yang belum selesai
- buka sengketa transaksi jika fitur tersedia
- kirim nomor transaksi ke info@easyloot.shop
- simpan komunikasi dan bukti