退款与取消规则

全额退款

• 履行开始前取消
• 卖家拒绝或未开始
• 未按约定时间完成且未同意延期
• 技术错误导致重复扣款
• 因卖家确认的责任无法完成

部分退款

部分完成时，可按未完成部分计算补偿，并参考订单数据、消息和交付证据。

通常不退款

欺诈、重复扣款、重大不符合约定或法律强制要求时可能例外。

• 买家已无异议确认全部完成
• 买家未按约定到场且未回复
• 正确交付后因买家、清档或服务器规则导致资源丢失
• 相关情况在下单前已明确说明

申请方式

退款申请可在付款之日起14个日历日内提交。该期限不限制适用法律规定的、可在更长期限内行使的权利。申请将在收到之日起5个工作日内完成审核。申请获批后，内部余额将予以调整，退款将在收到申请之日起不晚于10个日历日内完成。外部支付只能通过原支付方式退回至付款时使用的同一支付账户或支付信息。实际到账时间可能受支付合作伙伴和金融机构影响；如法律规定更短的强制期限，则以该期限为准。

• 未完成时不要确认
• 可用时先发起争议
• 将交易号发送至 info@easyloot.shop
• 保留沟通和证据