Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Vollständige Rückerstattung

• Stornierung vor Beginn der Erfüllung
• der Verkäufer lehnt ab oder beginnt nicht
• nicht innerhalb der vereinbarten Zeit abgeschlossen und keine Verlängerung vereinbart
• doppelte Belastung aufgrund eines technischen Fehlers
• Erfüllung aufgrund eines bestätigten Verschuldens des Verkäufers unmöglich

Teilweise Rückerstattung

Bei teilweiser Erfüllung kann die Entschädigung für den nicht erfüllten Teil anhand von Auftragsdaten, Nachrichten und Übergabenachweisen berechnet werden.

In der Regel nicht verfügbar

Ausnahmen können bei Betrug, doppelten Belastungen, wesentlicher Vertragsabweichung oder zwingenden gesetzlichen Ansprüchen gelten.

• der Käufer hat die vollständige Erfüllung ohne Einwände bestätigt
• der Käufer hat die vereinbarte Übergabe verpasst und nicht geantwortet
• die Ressourcen gingen nach ordnungsgemäßer Übergabe aufgrund des Käufers, eines Wipes oder der Serverregeln verloren
• der Umstand wurde vor der Bestellung klar offengelegt

So stellen Sie einen Antrag

Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum gestellt werden. Diese Frist beschränkt keine Rechte, die nach anwendbarem Recht über einen längeren Zeitraum ausgeübt werden können. Der Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang geprüft. Bei Genehmigung wird das interne Guthaben angepasst und die Rückerstattung spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen nach Eingang des Antrags vorgenommen. Externe Zahlungen können nur über dieselbe Zahlungsmethode und auf dieselben Zahlungsdaten zurückerstattet werden, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurden. Die tatsächliche Gutschrift kann vom Zahlungspartner und dem Finanzinstitut abhängen; eine gesetzlich vorgeschriebene kürzere Frist geht vor.

• unvollständige Dienstleistung nicht bestätigen
• wenn verfügbar, einen Streitfall zum Geschäft eröffnen
• die Geschäftsnummer an info@easyloot.shop senden
• Kommunikation und Nachweise aufbewahren