Polityka zwrotów i anulowania

Pełny zwrot

• anulowanie przed rozpoczęciem realizacji
• sprzedający odmawia lub nie rozpoczyna
• brak realizacji w uzgodnionym czasie bez zaakceptowanego przedłużenia
• podwójne obciążenie spowodowane błędem technicznym
• niemożność realizacji z potwierdzonej winy sprzedającego

Częściowy zwrot

Przy częściowej realizacji rekompensata może zostać obliczona za niewykonaną część na podstawie danych zamówienia, wiadomości i dowodów dostawy.

Zwykle niedostępny

Wyjątki mogą dotyczyć oszustwa, podwójnego obciążenia, istotnej niezgodności lub bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

• kupujący potwierdził pełną realizację bez zastrzeżeń
• kupujący nie stawił się na uzgodnioną dostawę i nie odpowiedział
• zasoby zostały utracone po prawidłowej dostawie z winy kupującego, wskutek wipe'u lub zasad serwera
• okoliczność została jasno ujawniona przed złożeniem zamówienia

Jak złożyć wniosek

Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty płatności. Termin ten nie ogranicza praw, które zgodnie z obowiązującym prawem mogą być wykonywane przez dłuższy okres. Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania. W przypadku zatwierdzenia saldo wewnętrzne zostanie skorygowane, a zwrot zostanie dokonany nie później niż w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku. Płatności zewnętrzne mogą być zwracane wyłącznie tą samą metodą płatności i na te same dane płatnicze, z których dokonano pierwotnej płatności. Faktyczny czas zaksięgowania może zależeć od partnera płatniczego i instytucji finansowej; pierwszeństwo ma każdy krótszy obowiązkowy termin ustawowy.

• nie potwierdzaj nieukończonej usługi
• otwórz spór dotyczący transakcji, gdy funkcja jest dostępna
• wyślij numer transakcji na info@easyloot.shop
• zachowaj komunikację i dowody